Charte des services du Parc Museum

Édité par

Commune de Genoni – P.AR.C.
P.AR.C. – Paleo Archeo Centre
Charte des services et des droits des visiteurs du musée

Cette charte des services et des droits de l’usager du musée s’inspire de la définition du musée donnée dans le décret législatif n° 41 du 22 janvier 2004, dit  » Nouveau code du patrimoine culturel  » art. 101, alinéa 2 :  » le musée est une structure permanente qui acquiert, conserve, ordonne et expose des biens culturels à des fins d’éducation et d’étude. Chaque musée combine le devoir de conservation avec la mission de permettre au public de jouir des biens culturels qui y sont conservés à des fins éducatives, récréatives et d’agrément. (Art. 102, décret législatif n° 41, 22 janvier 2004).
Le ministère du patrimoine et des activités culturelles a publié une « loi d’orientation sur les critères et les normes techniques et scientifiques pour le fonctionnement et le développement des musées » (décret législatif 112/98 art. 3 c.g ; décret ministériel 10 mai 2001) dans laquelle VIII domaines de fonctionnement des musées sont identifiés avec les exigences et les normes minimales correspondantes. Le domaine VII définit les relations du musée avec le public. Le devoir du musée de garantir des services adéquats au public, établi par les normes, se traduit par des droits correspondants pour le visiteur qui jouit du patrimoine culturel stocké dans le musée.
Cette charte des services et des droits des utilisateurs se fonde également sur les indications de la Région autonome de Sardaigne dans la loi régionale n.14 du 20/09/2006 « Normes sur le patrimoine culturel, les instituts et les lieux de culture », et sur les objectifs de qualité pour les musées contenus dans les « Lignes directrices pour la reconnaissance des musées et des collections de musées » approuvées par la résolution G.R. n.36 du 27/07/2005 (désormais « Lignes directrices ») et ceux de l’ICOM (Conseil international des musées) dans la définition du musée et le code de déontologie.
La Charte des droits des visiteurs souligne la relation fondamentale et nécessaire entre le musée et son public en explicitant et en énonçant clairement les services et les niveaux de qualité correspondants sur lesquels le musée s’engage vis-à-vis de ses utilisateurs, conformément à la législation en vigueur.
Commune de Genoni – P.AR.C.

1. MISSION DU MUSÉE
Protéger, étudier, conserver, valoriser, exposer au public et promouvoir la connaissance du patrimoine identitaire et ethnographique du territoire sous sa juridiction, la connaissance et l’entretien du cheval en général et du cheval Giara en particulier, ainsi que de la collection d’objets ethnographiques conservés dans le Musée.
Le musée remplit cette « mission » de la manière suivante :
1. lieu d’exposition des collections archéologiques et fossilifères et atelier pédagogique ;
2. lieu d’activités de recherche scientifique axées sur le patrimoine du musée et sur
les témoignages historiques et scientifiques du territoire et la promotion de la culture ;
3. Contribuer au développement de la culture en général et de la lecture, avec une attention particulière pour les enfants ;
4. Lieu d’activités culturelles, de formation et d’éducation destinées à différents groupes d’utilisateurs par le biais de séminaires, de conférences, de « stages » et de cours de formation, de conférences thématiques, de visites guidées. L’école est son utilisateur privilégié ;
5. Dans le cadre de ses nombreuses activités, il collabore également avec des universités et des instituts de recherche italiens et étrangers, des autorités locales et des associations culturelles opérant dans la région.

2. CONDITIONS JURIDIQUES ET ORGANISMES DU MUSÉE
– Le P.AR.C. est situé dans la localité de Santu Antine, sn, 09054, Genoni (SU), un bâtiment appartenant à la municipalité de Genoni, protégé par la législation en vigueur sur le patrimoine culturel.
– Ses collections sont des biens culturels publics appartenant ou concédés à la municipalité de Genoni.
Municipalité de Genoni – P.AR.C.
– Le P.AR.C. est une organisation permanente à but non lucratif. Le fonctionnement du musée est régi par ses statuts et ses éventuels règlements internes.
ORGANES DU MUSÉE
– Les organes du musée sont réglementés et décrits dans les statuts du musée approuvés par la résolution de l’administration municipale du 18/10/2013.

3.1 ACCESSIBILITÉ EXTERNE
Le musée est accessible :
– par les transports publics, qui s’arrêtent à la Via Roma
– par les transports privés, à proximité immédiate du musée

3.2 ACCESSIBILITÉ ET SÉCURITÉ INTÉRIEURES
– Les espaces publics sont adaptés aux visiteurs handicapés avec la suppression des barrières architecturales et des toilettes dédiées
– Des voies de sortie sûres sont identifiées et clairement indiquées
– Des systèmes de sécurité sont en place pour les biens et les personnes

3.3 SIGNALISATION INTERIEURE
– des plans d’orientation des étages et des salles sont présents à l’entrée, indiquant les parcours d’exposition et signalant les toilettes
– des légendes et des panneaux sont présents pour identifier les œuvres

4. HORAIRES D’OUVERTURE
En fonction des ressources humaines disponibles, le Musée s’engage à étendre les horaires d’ouverture dans la mesure du possible, en garantissant une ouverture de 25 heures par semaine, y compris les samedis et dimanches et les principaux jours fériés.
Commune de Genoni – P.AR.C.
Les horaires d’été sont du mercredi au dimanche de 10h00 à 13h00 les vendredis/samedis et dimanches, de 16h00 à 20h00 les mercredis et jeudis, fermés les lundis et mardis, mais peuvent être visités sur rendez-vous. En hiver, l’ouverture et la fermeture de l’après-midi sont avancées d’une heure.

5. MODES D’ENTRÉE
L’entrée est payante : billet plein tarif : 3,50 €
billet à tarif réduit : 2,50 € pour tous les jeunes citoyens de l’UE âgés de 18 à 25 ans
Entrée gratuite pour :
les citoyens de l’UE âgés de moins de 18 ans et de plus de 65 ans, les groupes scolaires et leurs accompagnateurs.
Pour les exemptions ou les réductions pour des catégories professionnelles particulières ou les jours et initiatives définis périodiquement par le ministère, demandez à la billetterie.
Billetterie : ouverte pendant les heures d’ouverture du musée
Renseignements : tél. +39 339 16 76 863
E-mail : coopgiunone@yahoo.it

6. SERVICES D’ACCUEIL
– SERVICES HYGIÉNIQUES pour les visiteurs, ESPACES D’ATTENTE ET D’ARRÊT dans les salles.
– SERVICES ADDITIONNELS sont à votre disposition. Ils organisent des visites guidées du musée pour les classes et les groupes scolaires, également en anglais.
– Un SERVICE ÉDUCATIF est activé, qui développe des projets et des initiatives de promotion et de valorisation du patrimoine du musée et de la région en collaboration avec les écoles, les autorités locales, l’université et les associations culturelles bénévoles.

7. PHOTOGRAPHIES
– La reproduction gratuite de photographies ou de films du patrimoine culturel exposé dans le Musée est autorisée exclusivement pour un usage strictement personnel et avec des instruments non professionnels (cf. Règlement d’application de la Loi n° 4/93 ; Décret législatif n° 41 du 22 janvier 2004, articles 107-109).
Commune de Genoni – P.AR.C.
– La reproduction doit toutefois être autorisée ; par conséquent, les visiteurs qui souhaitent prendre des photos ou des séquences amateurs des expositions doivent remplir le formulaire approprié, qui peut être obtenu auprès de l’organe de gestion à la billetterie.
– Tout autre type de reproduction est soumis au paiement d’une redevance fixée dans la grille tarifaire ministérielle pour chaque type de reproduction.
– Les demandes d’autorisation de reproduction de photographies ou de films des expositions à des fins autres que strictement personnelles peuvent être introduites auprès du secrétariat du musée.

8. RELATIONS AVEC LE PUBLIC ET ÉVALUATION DES SERVICES OFFERTS
– Un registre des suggestions et des plaintes est mis à la disposition du public au guichet et est contrôlé par la direction ;
– Des questionnaires périodiques sont soumis aux visiteurs afin d’évaluer leur satisfaction à l’égard des services offerts et de recevoir des suggestions ;
– Il y a un engagement à préserver et à protéger le patrimoine culturel exposé, afin qu’il puisse être apprécié au fil du temps ;
– Les visiteurs sont donc invités à collaborer à cet effort :
1. respecter les objets exposés, sans les toucher, les salir, les altérer ou les endommager ;
2. se comporter pendant la visite de manière à ne pas déranger les autres visiteurs, en parlant à voix basse et en se déplaçant lentement d’une salle à l’autre ;
3. ne pas fumer dans le musée ;
4. éteindre les téléphones portables à proximité des installations de sécurité ;
5. respecter les règles relatives à la prise de photos.